Правовая информация · версия 2.0
Политика обработки персональных данных
Как ЛУЧ-ИИ обрабатывает персональные данные: что собираем, зачем, кому передаём, сколько храним и как отозвать согласие.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, которые принимает оператор — Индивидуальный предприниматель Корниенко Георгий Бачукиевич, ОГРНИП 325745600085601, ИНН 745209630248, адрес: г. Челябинск, ул. Чоппа, д. 3, кв. 58 (далее — «Оператор»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 указанного закона.
1.3. Политика действует в отношении персональных данных, которые Оператор получает через сайты luch-ii.ru и novostroyki-ekb.luch-ii.ru (далее — «Сайты»), а также при обратной связи, начатой через Сайты.
1.4. Политика не является согласием на обработку персональных данных. Согласие оформляется отдельным документом — согласие на обработку персональных данных — и открывается рядом с каждой формой сбора данных.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Оператор — лицо, самостоятельно организующее обработку персональных данных и определяющее её цели и состав.
3. Правовые основания обработки
- согласие субъекта на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- принятие мер по заключению договора по инициативе субъекта и исполнение заключённого договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
3.2. Согласие даётся отдельным действием — проставлением отметки в чекбоксе рядом с формой. Отправка формы без такой отметки согласием не является.
4. Цели обработки
| Цель | Что делаем |
|---|---|
| Ответ на обращение или заявку | Принимаем заявку, связываемся, уточняем задачу, готовим ответ или коммерческое предложение |
| Подбор недвижимости | Подбираем варианты квартир по параметрам, которые субъект указал в чате или форме, и передаём подборку |
| Работа чат-консультанта | Формируем ответ на сообщение субъекта в чате Сайтов |
| Работа демо-модулей | Генерируем пример контента или разбор по тексту, который посетитель вводит сам: генератор SMM, разбор звонков, консультант |
| Веб-аналитика | Понимаем, какими страницами пользуются посетители, и улучшаем Сайты |
| Защита Сайтов | Ограничиваем автоматические отправки форм и подбор параметров |
4.2. Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок и не принимает на их основании решений, порождающих юридические последствия.
5. Категории субъектов и состав персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает данные следующих категорий субъектов:
- посетители Сайтов, оставившие заявку или обращение;
- посетители, пользующиеся чат-консультантом и демо-модулями;
- представители застройщиков и партнёров, обратившиеся по вопросам сотрудничества.
5.2. Состав данных зависит от того, чем пользуется субъект:
| Канал | Какие данные обрабатываются |
|---|---|
| Форма заявки на luch-ii.ru/contacts | Телефон (обязательно); email, название компании или ЖК, текст задачи (по желанию); файлы, если субъект их прикладывает |
| Чат-консультант новостроек | Содержание сообщений: параметры подбора, бюджет, состав семьи, район — в объёме, который субъект сообщил сам. Контакты не запрашиваются |
| Чат-консультант агентства и демо-модули | Содержание сообщений и введённый текст; телефон — если субъект оставил его сам |
| Все Сайты | Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, файлы cookie |
5.3. Оператор не запрашивает паспортные данные, сведения о здоровье, вероисповедании, национальности и политических взглядах и не обрабатывает специальные категории персональных данных.
5.4. Оператор не собирает данные, избыточные для указанных целей. Поля, не отмеченные как обязательные, заполняются по усмотрению субъекта.
6. Порядок и способы обработки
6.1. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.
6.2. Данные из форм Сайтов передаются по защищённому соединению (HTTPS) на серверы, расположенные на территории Российской Федерации, и направляются в корпоративный мессенджер Пачка для обработки заявки сотрудником Оператора. В чате агентства в Пачку уходит также диалог, если субъект оставил телефон; чат новостроек контакты не запрашивает и никуда их не передаёт.
6.3. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение доступа сотрудников к персональным данным, шифрование канала передачи, защита форм от автоматических отправок, резервное копирование.
6.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.
7. Передача третьим лицам и поручение обработки
7.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, и на основании договора поручения обработки (часть 3 статьи 6 152-ФЗ).
7.2. Получатели и цели передачи:
| Получатель | Что получает | Зачем | Где обрабатывается |
|---|---|---|---|
| ООО «Примавера» (корпоративный мессенджер Пачка) | Текст заявки из формы: телефон, контекст, текст обращения. В чате агентства — телефон и диалог | Доставка заявки сотруднику Оператора | РФ |
| Хостинг-провайдер Таймвеб (Timeweb) | Все данные, передаваемые через Сайты | Размещение Сайтов и обработка запросов | РФ |
| ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) | IP-адрес, cookie, сведения о действиях на странице | Веб-аналитика | РФ |
| Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Basic Technology Research Co., Ltd. | Обезличенный текст запроса: телефоны, почта, имена, документы, адреса и даты удалены до отправки | Формирование ответа и генерация примера контента | КНР |
7.3. Оператор вправе передавать данные государственным органам по мотивированному запросу в случаях, установленных законом.
7.4. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в иных целях.
8. Обезличивание перед обработкой внешней моделью
8.1. Текст, который субъект вводит в чате или демо-модуле, обрабатывается моделью генерации текста, размещённой за пределами Российской Федерации (Китайская Народная Республика, см. пункт 7.2).
8.2. До отправки текст автоматически обезличивается: удаляются телефоны, адреса электронной почты и аккаунты, имена, номера документов, адреса, даты и длинные числовые последовательности. За пределы Российской Федерации уходит только текст, не содержащий персональных данных. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
8.3. Если после обезличивания в тексте остаются признаки персональных данных, такой текст в модель не отправляется: субъект получает сообщение с просьбой переформулировать запрос без контактов и номеров документов.
8.4. Обезличивание выполняется автоматически на сервере Оператора; исходный текст в модель не передаётся и Оператором не сохраняется.
9. Сроки обработки и хранения, порядок уничтожения
9.1. Сроки хранения:
| Данные | Срок |
|---|---|
| Заявки и обращения | 3 года с даты последнего взаимодействия |
| Сообщения чат-консультанта и запросы к демо-модулям | Не сохраняются Оператором после формирования ответа |
| Файлы, приложенные к заявке | Не сохраняются и не пересылаются: форма принимает их только для проверки размера |
| Данные веб-аналитики | До 1 года, если иной срок не установлен сервисом Яндекс.Метрика |
| Сведения о согласиях | 3 года с даты отзыва согласия или последней обработки |
9.2. Данные уничтожаются при достижении цели обработки, при отзыве согласия (если нет иного законного основания), а также по истечении срока хранения. Срок уничтожения — не более 30 дней с момента наступления основания (статья 21 152-ФЗ).
9.3. Уничтожение подтверждается актом об уничтожении, а при автоматизированной обработке — также выгрузкой из журнала регистрации событий информационной системы.
9.4. Если уничтожение невозможно по техническим причинам, Оператор блокирует такие данные и обеспечивает их уничтожение при первой возможности.
10. Права субъекта и порядок их реализации
10.1. Субъект вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных, включая перечень данных, цели, способы и сроки;
- требовать уточнения данных, если они неполные, неточные или устаревшие;
- требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются неправомерно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
10.2. Обращение направляется на адрес photozyx@yandex.ru с указанием сведений, позволяющих идентифицировать субъекта, и сути требования. Допустимо направить обращение через форму обратной связи.
10.3. Сроки рассмотрения:
| Требование | Срок |
|---|---|
| Предоставление сведений об обработке | 10 рабочих дней; продление — до 5 рабочих дней с уведомлением субъекта |
| Уточнение данных | 7 рабочих дней |
| Прекращение неправомерной обработки | 3 рабочих дня |
| Уничтожение данных | 10 рабочих дней |
| Уничтожение после отзыва согласия | 30 дней |
10.4. Отзыв согласия не прекращает обработку, если для неё есть иное законное основание — например, исполнение договора или требование закона.
11. Файлы cookie и веб-аналитика
11.1. Сайты используют файлы cookie. Мы делим их на три категории:
| Категория | Примеры | Основание |
|---|---|---|
| Технические | Идентификатор сессии, защита форм от автоматических отправок | Работа Сайта (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Аналитические | Cookie Яндекс.Метрики: _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc | Согласие субъекта |
| Маркетинговые | Не используются | — |
11.2. Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», счётчик размещён на серверах в РФ) собирает IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные страницы и действия на странице, включая Вебвизор. Эти сведения позволяют косвенно идентифицировать посетителя, поэтому Оператор рассматривает их как персональные данные, а не как обезличенную статистику.
11.3. Отказаться от аналитических cookie можно, запретив их в настройках браузера или воспользовавшись средствами отказа Яндекс.Метрики. Отказ не влияет на работу Сайтов, кроме точности статистики.
12. Ответственный за организацию обработки и контакты
12.1. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Корниенко Георгий Бачукиевич, индивидуальный предприниматель.
12.2. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных: photozyx@yandex.ru, а также форма обратной связи на Сайте.
12.3. Оператор рассматривает обращения и отвечает на них в сроки, указанные в разделе 10.
13. Изменения Политики
13.1. Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция с датой и номером версии всегда доступна на этой странице.
13.2. При изменении состава данных, целей или получателей Оператор публикует новую редакцию до начала соответствующей обработки.
13.3. Сведения о согласиях, полученных до изменения Политики, сохраняются Оператором в течение срока, указанного в пункте 9.1.
Редакция от 5 ноября 2026 г..